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長沙湖南物業(yè)管理如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理?

發(fā)布時間: 2022-02-22 16:29:03

新聞來源: 湖南京領(lǐng)物業(yè)發(fā)展有限公司

湖南物業(yè)管理如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理?

一、 觀念創(chuàng)新

      在現(xiàn)實(shí)中受傳統(tǒng)觀念的束縛,思維定勢的局限,人們對物業(yè)管理沒有全面的認(rèn)識,對物業(yè)管理企業(yè)沒有準(zhǔn)確的定位,物業(yè)管理行業(yè)普遍存在“重管理,輕服務(wù)”的傳統(tǒng)做法,而墨守成規(guī),四平八穩(wěn)的經(jīng)營管理理念長期充斥在一些企業(yè)中,這些企業(yè)更喜歡做自己熟悉的業(yè)務(wù)。認(rèn)為只有這樣做才能躲避風(fēng)險,才能保證自己不犯錯誤,這在不同程度上影響了物業(yè)管理的創(chuàng)新能力,使物業(yè)管理面臨重重困難。物業(yè)管理要走出困境,首先要做的就是解放思想。從思想上深刻認(rèn)識到物業(yè)管理是一種企業(yè)行為,而不是行政行為,更不是個人行為,其活動必須符合和滿足市場規(guī)律的要求。從新角度去審視它,用新觀念去理解、研究它。

二、 管理創(chuàng)新
      管理創(chuàng)新是指物業(yè)管理者根據(jù)物業(yè)管理的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化,不斷創(chuàng)造出新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式、新的操作流程,以實(shí)現(xiàn)管理各要素更加合理的組合運(yùn)行, 從而創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力,取得更高的勞動效率。
三、人力資源管理的創(chuàng)新  
      物業(yè)管理公司要努力打造一支與客戶需求高度匹配的專業(yè)化物業(yè)管理隊(duì)伍,包括建立富有彈性的激勵機(jī)制與淘汰制,激發(fā)員工的敬業(yè)精神,培養(yǎng)企業(yè)文化歸屬感來留住人才,穩(wěn)住人才。
四、服務(wù)創(chuàng)新建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
      1個目標(biāo)——服務(wù)滿意2個理念——全程跟蹤,親情服務(wù)3個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈,機(jī)房干凈,設(shè)備干凈4個不漏——不漏氣,不漏水,不漏電,不漏油5個良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好,衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好,保安禮儀與安全管理良好,管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好,客戶與業(yè)主反映良好。
五、 經(jīng)營創(chuàng)新  

      不斷創(chuàng)造出新的企業(yè)產(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目、新的消費(fèi)者,這既是物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)新的目的,又是企業(yè)的社會使命—推動物業(yè)管理的發(fā)展。物業(yè)管理經(jīng)營創(chuàng)新的表現(xiàn):一是將物業(yè)管理視作一種企業(yè)的經(jīng)營行為,在整個活動中要努力 發(fā)現(xiàn)新的市場需求、新的用戶、新的機(jī)會,主動開 拓新的市場;二是在服務(wù)內(nèi)容上,要根據(jù)業(yè)主的需求把握市場的規(guī)律,預(yù)見性地創(chuàng)造出新的服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)業(yè)主消費(fèi)。

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