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物業(yè)公司應遵循公司的經營原則,規(guī)范客戶投訴的處理流程

發(fā)布時間: 2022-03-24 10:12:49

新聞來源: 湖南京領物業(yè)發(fā)展有限公司

湖南物業(yè)公司應遵循公司的經營原則,規(guī)范客戶投訴的處理流程:
      (1)接到投訴時,首先要假定我們的工作存在問題;
      (2)出現投訴,一定要及時向上面反映信息;
      (3)面對重大的投訴問題,第 一負責人要親自處理;

      (4)在滿足客戶的要求時,應遵循公司的經營原則辦事。



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