一方面，隨著城市化進程的加速和房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，物業(yè)管理市場需求不斷增長。同時，政府對房地產(chǎn)市場的調(diào)控政策也加速了行業(yè)整合的步伐。許多大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過并購、重組等方式擴大市場份額，提高了行業(yè)集中度。
另一方面，隨著人們對居住環(huán)境要求的提高，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的要求也越來越高。為了滿足業(yè)主的需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平。一些企業(yè)還引入了先進的管理理念和技術(shù)手段，如智能化管理、云計算等，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
在政策層面，政府也出臺了一系列支持物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的政策。例如，政府加大了對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的稅收優(yōu)惠力度，鼓勵企業(yè)提高服務(wù)水平。此外，政府還加強了對物業(yè)服務(wù)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范市場秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。
在市場需求的推動下和政策的支持下，物業(yè)管理行業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇。未來，隨著城市化進程的深入推進和人們居住需求的持續(xù)提高，物業(yè)管理行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。同時，行業(yè)內(nèi)部的競爭也將更加激烈，對企業(yè)的管理水平和創(chuàng)新能力提出了更高的要求。
總之，我國物業(yè)管理行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時，也迎來了新的發(fā)展機遇。在這個過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要不斷提高自身的服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)市場的變化和滿足業(yè)主的需求。同時，政府也需要繼續(xù)加大對物業(yè)管理行業(yè)的支持和監(jiān)管力度，推動行業(yè)的健康發(fā)展。
隨著城市化進程的加速和人們對生活品質(zhì)追求的提升，物業(yè)管理在社區(qū)生活中的作用日益凸顯。本文將探討物業(yè)管理在社區(qū)、居民生活等方面的作用，分析當(dāng)前物業(yè)管理中存在的問題，并提出解決方案，以期展望未來物業(yè)管理的發(fā)展趨勢和前景。
提升社區(qū)品質(zhì)：物業(yè)管理通過定期維護、修繕小區(qū)公共設(shè)施，保持社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀，從而提高社區(qū)的整體品質(zhì)。
保障居民生活：物業(yè)管理為居民提供維修、安保、清潔等各類服務(wù)，解決了日常生活中遇到的各種問題，讓居民享受到更便捷、舒適的生活。
促 進鄰里和諧：物業(yè)管理通過組織各類社區(qū)活動，增進鄰里間的交流與互動，有助于構(gòu)建和諧友好的社區(qū)氛圍。
二、物業(yè)管理中的問題
服務(wù)質(zhì)量參差不齊：部分物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度不佳，維修不及時，安保不到位，給居民生活帶來不便。
收費標準不透明：部分物業(yè)公司收費標準不公開，導(dǎo)致居民對物業(yè)費用產(chǎn)生疑慮，影響物業(yè)管理的公信力。
業(yè)主與物業(yè)公司溝通不暢：雙方溝通渠道不暢，導(dǎo)致一些重要信息無法及時傳遞，容易產(chǎn)生誤解和矛盾。
三、解決方案
提高服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)公司應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和技能水平，確保為居民提供優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)。
公示收費標準：物業(yè)公司應(yīng)將收費標準公示于眾，確保居民清楚了解費用詳情，消 除疑慮。
加強業(yè)主與物業(yè)公司的溝通：建立有 效的溝通渠道，確保雙方信息及時傳遞，增進相互理解與信任。
四、未來展望
隨著科技的進步和社會的發(fā)展，物業(yè)管理將面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。未來，物業(yè)管理將朝著智能化、綠色化、專業(yè)化的方向發(fā)展。
智能化：利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實現(xiàn)社區(qū)設(shè)施的遠程監(jiān)控和智能管理，提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。
綠色化：注重環(huán) 保和節(jié)能，推廣綠色物業(yè)管理理念，促 進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
專業(yè)化：加強物業(yè)管理的專業(yè)化培訓(xùn)和教育，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和能力，為居民提供更專業(yè)的服務(wù)。
此外，隨著城市管理理念的轉(zhuǎn)變和管理水平的提升，物業(yè)管理將更加注重與城市管理的銜接和配合。通過加強與政府部門的溝通與合作，共同推動社區(qū)的和諧穩(wěn)定和居民生活質(zhì)量的提高。
總之，物業(yè)管理作為社區(qū)和諧與居民福祉的基石，將在未來的發(fā)展中面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，加強與業(yè)主的溝通與互動，以及適應(yīng)時代發(fā)展的需求，物業(yè)管理將在構(gòu)建美好社區(qū)和提升居民生活質(zhì)量方面發(fā)揮更大的作用。
為了加強物業(yè)停車場規(guī)范有序的管理，保障物業(yè)停車場的正常運行，特 制定以下管理制度。
一、物業(yè)車輛管理負責(zé)人職責(zé)
依法循章對物業(yè)停車場交通、車輛進行管理。
負責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
熟悉掌握物業(yè)停車場車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
負責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
負責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
負責(zé)對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
負責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
定時向上級領(lǐng) 導(dǎo)匯報工作。
二、物業(yè)車輛管理員的職責(zé)及紀律
(一)物業(yè)車輛管理員的職責(zé)如下
負責(zé)對物業(yè)停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
負責(zé)對市場道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安 全。
負責(zé)物業(yè)停車場(庫)的消防以及物業(yè)停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。
(二)物業(yè)車輛管理員的紀律
儀容整潔。
執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
嚴格遵守《交接班制度》。
值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打牌；不準借娛樂為名搞變相賭博。
團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。
三、物業(yè)門衛(wèi)管理制度
某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安 全和環(huán)境的整潔，為此，必 須控制進入市場區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護車、 消防車、清潔車等特許車輛外，其他車進入市場區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從市場內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。
物業(yè)停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：嚴格履行交接班制度。
對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
指揮車輛的進出和停放。
對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
搞好物業(yè)停車場庫的清潔衛(wèi)生。
定期檢查消防設(shè)施是否完好、有 效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防 水源洗車等。
停車場（庫）門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。
值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當(dāng)班人員不能離崗。
接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。
向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責(zé)車輛管理，市場車輛行駛停放，管理處主任負責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，車管員負責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定
進入停車場的車輛須具備一 切 有 效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。
進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
進場司機必 須遵守安 全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。
禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。
2、市場交通車輛行駛停放管理規(guī)定
遵守交通管理規(guī)定，愛護市場道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。
車輛不準在市場內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
市場內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安 全，在指定位置停放。
停放好車輛后，必 須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶 。
機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。
機動車輛在市場內(nèi)禁止鳴號。
不準在市場任何場所試車、修車、練車。
不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設(shè)施。
不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機動車必 須停放在自行車棚或保管站。
除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3、停車場(庫)管理規(guī)定
停車場必 須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。
停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責(zé)人定期檢查，由車管員負責(zé)管理使用。
在停車場(庫)和市場道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在市場必 要位置設(shè)路障和防護欄。
機動車進場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。
集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛需根據(jù)相關(guān)要求特定安排。
不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。
禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
六、停車卡的辦理和使用規(guī)定
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。
停車卡的使用
車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有 效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安 全，減少被盜的機會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。
車輛保管收費的標準，根據(jù)物價部門核定的標準執(zhí)行。
七、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。
值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶蕯[放凳椅。
在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。
值班室(崗?fù)?內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。
值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。
值班室(崗?fù)?不準作其他使用。
八、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1、著裝規(guī)定
統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。
制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2、形象規(guī)定
經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm ，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔 。
精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不準邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。
不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。
不得隨地吐痰，亂丟雜物。
不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
做到“微笑服務(wù)”，對待車主、友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
上崗前，必 須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ，班組長、分隊長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。
一、根據(jù)《物業(yè)管理條例》物業(yè)公司的責(zé)任主要有：
（一） 安 全工作
小區(qū)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的安 全防范工作。發(fā)生安 全事故時，物業(yè)管理公司在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時報告給有關(guān)行政管理部門，并協(xié)助做好相關(guān)救助工作。物業(yè)管理公司雇請保安人員時，必 須遵守國家相關(guān)規(guī)定，保安人員在維護其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得損害公民的合法權(quán)益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利和義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律法規(guī)和業(yè)主公約的相關(guān)規(guī)定。
(二）物業(yè)的養(yǎng)護工作
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司的同意；物業(yè)管理公司確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任。物業(yè)存在安 全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責(zé)任人承擔(dān)。
（三）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護
（四）公共綠化的維護
（五）公共區(qū)域的保潔
（六）公共區(qū)域的秩序維護
（七）車輛的停放管理
（八）物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施
（九）物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護費用的帳務(wù)管理
（十）物業(yè)檔案資料的保管
（十一）業(yè)主大會或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項
物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專項服務(wù)事項委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項一并委托給他人。
二、物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)符合國家和本市規(guī)定的技術(shù)標準、規(guī)范
(二)及時向業(yè)主、使用人告知安 全合理使用物業(yè)的注意事項
(三)定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進和完善服務(wù)
(四)配合居（村）民委員會做好社區(qū)管理相關(guān)工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安 全防范工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益，不得妨礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。
三、禁止下列損害公共利益的行為：
（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)
（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物
（三）破壞房屋外貌
（四）擅自改建、占用物業(yè)共用部分
（五）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備
（六）存放不符合安 全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設(shè)超負荷物品
（七）排放有毒、有害物質(zhì)
（八）發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲
（九）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為
以上就是物業(yè)的職責(zé)范圍是什么？物業(yè)知識介紹！物業(yè)管理按產(chǎn)業(yè)性質(zhì)屬于服務(wù)性行業(yè)，其本質(zhì)就是為所在社區(qū)的業(yè)主提供服務(wù)。那么良好的服務(wù)就成為物業(yè)管理公司核心的競爭力，合和社區(qū)計劃”借用大數(shù)據(jù)、高科技手段為物業(yè)公司賦能，致力于打造和諧社區(qū)，破除物業(yè)行業(yè)發(fā)展過程中遇到的瓶頸，有 效提升業(yè)主滿意度，促 進物業(yè)行業(yè)健康快速發(fā)展。
基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
?。ㄒ唬?quán)責(zé)分明原則：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責(zé)要分明。一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核心。
?。ǘI(yè)主主導(dǎo)原則：業(yè)主主導(dǎo)，是指在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。強調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。
?。ㄈ┓?wù)第 一原則：所做的每一項工作都是服務(wù)，物業(yè)管理需要堅持服務(wù)第 一的原則。
（四）統(tǒng)一管理原則：一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。
?。ㄎ澹I(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都需要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
一、跑水
1、保持冷靜的頭腦，迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知保安和維修人員來協(xié)助。
2、在維修人員未到來前，用就近的可吸水工具采取應(yīng)急措施。
3、迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域。
4、召呼附近同事幫忙并及時報告班長。
5、迅速用掃把或拖布處理掉流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。然后用垃圾斗將水倒到水桶，再用吸水機處理現(xiàn)場跑水情況。
6、班長接到報告后應(yīng)立即組織人力、設(shè)備及時奔赴現(xiàn)場，做好現(xiàn)場清潔工作并配合工程維修人員處理好跑水事件。
7、現(xiàn)場情況得到有 效控制處理后，班長應(yīng)安排有關(guān)人員迅速做好善后清潔工作。
8、處理完現(xiàn)場后班長應(yīng)馬上填寫“突發(fā)事件處理報告單“（內(nèi)容應(yīng)詳細準確），并由本人及主管簽字確認、備案。
9、處理跑水或水管爆裂事故要防止觸電。
二、漏水
遇水管爆裂或天花板、水塔、空調(diào)口等漏水應(yīng)立即找容器接水或用吸水工具處理，并及時豎立告示牌并通知工程部立即搶修，搶修完畢即時清理現(xiàn)場。
三、大風(fēng)天氣
根據(jù)天氣預(yù)報，如遇大風(fēng)天氣時，清潔班長應(yīng)安排專人隨時清掃路面落葉、雜物及清理外圍垃圾筒，以免垃圾到處飛揚。同時各大堂入口處應(yīng)增加推塵頻率以保證樓宇內(nèi)的清潔。樓層內(nèi)保潔員應(yīng)檢查所轄范圍內(nèi)門窗關(guān)閉情況。大風(fēng)天氣時應(yīng)遠離高樓作業(yè)，以免墜物傷人。大風(fēng)過后將外圍區(qū)域全面清掃一遍。
四、暴風(fēng)雨天氣
1、暴風(fēng)雨后保潔員要及時清掃各責(zé)任區(qū)地面上的積水、樹葉、垃圾、紙屑、泥沙等雜物；
2、發(fā)生塌陷或大量泥沙沖至路面、綠地，保潔員要及時清運、打掃，協(xié)助工程部門處理好現(xiàn)場；
3、檢查各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井排水是否暢通，如發(fā)生外溢或堵塞，及時報告物業(yè)辦公室。
五、污雨水井、管道堵塞
1、當(dāng)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情況時要迅速報告物業(yè)辦公室及維修人員。
2、維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，保潔員協(xié)助處理，將從井、管內(nèi)撈出的污物直接裝上垃圾車，避免二次污染。
3、疏通后，保潔員迅速打掃或用水清洗地面被污染地方，直到干凈。
4、雨雪天氣過后，清潔班長應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況進行一次清潔，以保證達到清潔標準。
六、戶外施工業(yè)主裝修
小區(qū)設(shè)施維修以及水、電、管道等項目施工，以及新入住業(yè)主裝修期間，物業(yè)公司管理人員要做好現(xiàn)場督導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，保潔員要配合做好場地周圍的清潔工作，協(xié)助住戶將裝修垃圾清運上車，并清掃現(xiàn)場。
1、住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展
對大量的住宅小區(qū)進行投入使用，除了要求要對房屋進行維修以外，還需對房屋的附屬物、設(shè)備、場地、環(huán)衛(wèi)、道路以及治安等都進行專業(yè)性質(zhì)的管理，以褒詞新建小區(qū)的完好性，充分發(fā)揮整體功能以及綜合的效益。
2、住房制度改革的逐步深化
以往的房管體制已經(jīng)適應(yīng)不了現(xiàn)在的住房了，而現(xiàn)在的物業(yè)管理從體制上就克服了多個產(chǎn)權(quán)單位多家多頭的管理，并且還能克服掉各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。
3、市場經(jīng)濟體制的逐步確立
以往政府對住宅環(huán)境、社區(qū)服務(wù)的直接負責(zé)方式，已不再適用于現(xiàn)在住房的形勢變化?，F(xiàn)如今的物業(yè)管理是由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理相結(jié)合的，它是由物業(yè)管理企業(yè)來實施和經(jīng)營管理的有償服務(wù)。
一類：“特約物業(yè)管理”和“公共物業(yè)管理”。
小區(qū)的房地產(chǎn)包括為各購房人個人所有的房屋(房屋所有人不享有獨立的地產(chǎn))和為全體房屋所有人共有的房地產(chǎn)即公共財產(chǎn)，物業(yè)管理包括對個人房屋的管理和對公共財產(chǎn)的管理。
對個人房屋的管理稱為“特約物業(yè)管理”，對公共財產(chǎn)的管理稱為“公共物業(yè)管理”。在購房人與開發(fā)商簽訂購房合同時，開發(fā)商都要求購房人與其指定的物業(yè)管理公司簽訂一份《物業(yè)管理委托合同》。
在購房人與物業(yè)管理公司簽訂的《物業(yè)管理委托合同》中，都約定有委托事項的范圍，委托事項的范圍無外乎兩項：(1)對購房人房屋的管理;(2)對小區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)的管理。其中，“對購房人房屋的管理”就是特約物業(yè)管理，“對小區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)的管理”就是公共物業(yè)管理。
二類：：“前期物業(yè)管理”和“后期物業(yè)管理”。
以是否成立了業(yè)主委員會的標準來劃分，物業(yè)管理又可分為：“前期物業(yè)管理”和“后期物業(yè)管理”。業(yè)主委員會成立之前的物業(yè)管理被稱為“前期物業(yè)管理”，業(yè)主委員會成立之后的物業(yè)管理被稱為“后期物業(yè)管理”。無論是前期物業(yè)管理，還是后期物業(yè)管理，都各自包含“特約物業(yè)管理”和“公共物業(yè)管理”。
根據(jù)物業(yè)管理的另外一種分類方法，也可以做以下分類：
1、常規(guī)性的公共服務(wù)
常規(guī)性的公共服務(wù)內(nèi)容有：
(1)房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;
(2)房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;
(3)環(huán)境衛(wèi)生的管理;
(4)綠化管理;
(5)配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護工作;
(6)車輛秩序管理;
(7)公眾代辦性質(zhì)的服務(wù);
(8)物業(yè)檔案資料的管理
2、針對性的專項服務(wù)
針對性的專項服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的需要而提供的各項服務(wù)工作。
(1)日常生活類;
(2)商業(yè)服務(wù)類;
(3)文化、教育、衛(wèi)生、體育類;
(4)金融服務(wù)類;
(5)經(jīng)紀代理中介服務(wù);
(6)社會福利類;
3、委托性的特約服務(wù)
物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，一大類是基本的工作，是做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定二、三大類中的具體服務(wù)項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。
新湖南客戶端2月27日訊（通訊員 楊劍嘯） 在雷鋒的故鄉(xiāng)望城，雷鋒精神已成為望城的城市之魂，雷鋒元素?zé)o處不在，一抹抹“志愿紅”時時散發(fā)愛的溫度、“金種子志愿服務(wù)隊”在望城生根發(fā)芽，延續(xù)血脈，傳承精神、作為望城區(qū)退役軍人金種子志愿服務(wù)隊隊長，朱亞杰守初心，知使命，義無反顧扛起望城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊旗幟，以行動書寫忠誠，用奉獻詮釋擔(dān)當(dāng)，深刻理解雷鋒精神的實質(zhì)和核心，全心全意為人民服務(wù)，堅守初心、艱苦奮斗、助人為樂，用赤誠之心傳承紅色基因，弘揚雷鋒精神，用奉獻和熱血，厚值家國情懷。
一、傳承雷鋒精神，爭做時代新人
在望城區(qū)烏山腳下的公路邊，朱亞杰家的老屋前有一幢土磚房，里面住著一位慈祥的奶奶“保娭毑”她是一位五保戶老人，丈夫過世得早，女兒已外嫁，一個人生活在小屋里，朱亞杰很小的時候就擔(dān)負起照顧老人的重擔(dān)。
一放學(xué)就幫老人家挑水、砍柴、栽菜，喂雞等，一到禮拜就跑到屋里陪老人家聊天，講故事，講外面每天發(fā)生的事，讓老人家忘記孤獨，重振生活的信心，遇到老人家感 冒或生病，還要跑到幾公里外的藥店去買藥，記得有一次去徐家橋藥店買藥，走到半路下雨，又沒有帶雨傘回到家一身淋成了落湯雞，“保娭毑”看到一身濕透的我，既生氣又感動，臉上洋溢著久違的笑容，保娭毑家里燈泡壞了我去換，收音機壞了我去修，為老人家提供力所能及的幫助，想盡辦法讓老人家開心快樂，這一堅持就是五年多，直到老人家去世......
天寒地凍人心暖，細語關(guān)懷傳真情，走訪慰問中。每到一戶，朱亞杰都會與貧困戶面對面溝通，心連心的交流。仔細詢問他們的生活和身體狀況，以及生活中存在的困難，認真傾聽他們的訴求，給予他們關(guān)心和支持。同時還鼓勵他們要樹立信心，克服困難，爭取早日脫貧致富，屋外天寒地凍，屋內(nèi)卻一片溫馨和諧的氛圍，在與黨員志愿者短暫的交談中，老人們的臉上不時流露出喜悅和感激。
幫扶對象丁大爺說：“感謝黨，感謝你們志愿者對我們的關(guān)心和慰問，我們很感激，”通過不定期的走訪慰問活動，黨員志愿者以真情溫暖了扶貧戶的心，拉近了和群眾的距離，也讓他們感受到了黨和政府對他們的關(guān)愛，使他們更加堅定信念，對未來的日子充滿希望。
為落實烏山村“微心愿”物資。朱亞杰認領(lǐng)了朱勝和鄧向興家庭。朱勝家庭人員3人，本人視力四級殘疾，妻子肢體三級殘疾，女兒在校學(xué)生，家庭困難。朱亞杰為小朋友送去了微心愿物資，小霸王學(xué)習(xí)機一臺，鄧向興本人語言一 級殘疾，妻子聽力一 級殘疾，夫妻均系一 級聾啞人，兒子在校學(xué)生，朱亞杰為他們送去了電飯煲，電風(fēng)扇等微心愿物資，從點滴做起，量力而行，去幫助更多需要幫助的人，讓雷鋒精神代代相傳。
二、退伍不褪色，永葆軍人本色
雷鋒是望城區(qū)的一張閃亮名片，雷鋒精神是望城人民的精神家園，作為一名雷鋒家鄉(xiāng)退役軍人志愿者，更要傳承紅色基因，弘揚雷鋒精神，退伍回來之后，朱亞杰就漸漸開始做公益做志愿者，悄悄的二十年了，區(qū)退役軍人事務(wù)局成立之后、他前去報到、領(lǐng) 導(dǎo)了解他的情況之后，對他這種做好事不留名不張揚的行為進行了表揚，并說愿意協(xié)助他們成立志愿服務(wù)隊，就這樣成立了望城區(qū)退役軍人金種子志愿服務(wù)，隊長朱亞杰介紹說：目前志愿服務(wù)隊隊員72人，人數(shù)雖然不多，但是有一項硬指標，這72人是1997年乘坐同一輛綠皮火車到北京的望城籍戰(zhàn)友，退伍回到家鄉(xiāng)，他們不忘戰(zhàn)友情，一起做志愿做公益，一起助人為樂，共同發(fā)起了“困境兒童夢想書屋”項目，近兩年通過走訪江 華縣貧困山區(qū)，把低保戶，有返貧風(fēng)險的困難戶、殘疾家庭的孩子以及留守兒童，列入他們關(guān)愛的對象，重點關(guān)注，實地走進農(nóng)家小院，去看孩子們的小屋，伸出援手幫孩子改造房屋，買來新的書桌，床鋪、衣柜，書柜，給孩子們的童年插上夢想的翅膀。
“記得我們第 一次走進小圩鎮(zhèn)老屋村唐宇潔家，一家三口人居住一間矮小的房子，昏暗的燈光下坐著一個瘦小的女孩在做作業(yè)，宇潔2011年出生，現(xiàn)在是六年級學(xué)生，四歲時媽媽出走至今未歸，五歲時爸爸患肝 癌去世，自身患中度地 中 海 貧 血，孤苦伶仃，現(xiàn)由爺爺奶奶撫養(yǎng)，奶奶說這孩子從小無父母疼愛，小小年齡在家就自己洗衣、幫著做飯，自覺學(xué)習(xí)，由于沒有書桌，就趴在一張小凳子上寫作業(yè)?！标犻L朱亞杰說到。
了解實際情況后，金種子志愿服務(wù)隊幫宇潔家改造了一間夢想書屋?；ㄙM了一萬塊錢，把墻體改造粉刷，地面平整，添置全新書桌，書柜、床鋪等為孩子打造一間舒適，明亮，安 全的學(xué)習(xí)生活小屋，后來我們回訪學(xué)校老師，孩子的成績顯著提升，自理能力也進步很快，把需要幫助的孩子作為精 準目標，改變他們的小屋，培養(yǎng)孩子們的好習(xí)慣，增強他們的自信心，對孩子們的人生成長起到了很大的促 進作用。
以“困境兒童夢想書屋”學(xué)雷鋒項目為基礎(chǔ)，金種子志愿服務(wù)隊還打造了夢想書屋的升級版，“困境兒童關(guān)愛計劃”，提供專業(yè)志愿者陪伴，大學(xué)生支教活動，城市家庭走訪共建等，對困境孩子進行持續(xù)幫扶關(guān)注，以實際行動書寫新時代雷鋒精神。
望城區(qū)退役軍人金種子志愿服務(wù)隊成立至今，積極開展各種學(xué)雷鋒公益活動，大小志愿公益活動35場次，在抗洪救災(zāi)、困難戰(zhàn)友幫扶，長者慰問陪伴，精 準扶貧助學(xué)，義務(wù)掃雪，疫情防控，善暖春風(fēng)學(xué)雷鋒，扶殘助殘等方面擔(dān)當(dāng)作為、共捐款捐物折合人民幣近15萬元，出動志愿隊員人數(shù)400人次，志愿服務(wù)時長550小時，服務(wù)人群1200多人，在服務(wù)望城經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的同時，不忘初心，牢記使命，持續(xù)奮斗一線，彰顯軍人本色。
從開始的沒有辦公場所，沒有人員，沒有經(jīng)費。他們不等不靠，自力更生、量力而行，穩(wěn)打穩(wěn)扎，做大做強，做出實績，聯(lián)合愛心人士的贊助款，去幫助更多需要幫助的人，讓雷鋒精神一直延續(xù)下去，經(jīng)過幾年的實踐摸索，從開始的四面開花到現(xiàn)在的精 準定位。專攻一個項目，把志愿服務(wù)做精做專。
今年2月15日，望城區(qū)退役軍人金種子志愿服務(wù)隊又出發(fā)了，翻山越嶺往返千里探訪江 華困境瑤山娃，捐建“困境兒童夢想書屋”，定點扶貧幫困，助力鄉(xiāng)村振興，央 視C C T V7《老兵你好》欄目組全程陪同拍攝助學(xué)活動，這是對金種子志愿服務(wù)隊很好的肯定，也是全體隊員莫大的榮 耀。金種子志愿服務(wù)隊在隊長朱亞杰的帶領(lǐng)下，把學(xué)雷鋒活動貫穿到日常工作中，積極探索新形勢下開展學(xué)雷鋒活動的有 效載體和途徑，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，結(jié)合實際，精 準定位，走出助學(xué)助困的新路子。
三、響應(yīng)政府號召，選擇自主擇業(yè)
軍人的青春，注定是要用汗水，用拼搏，用熱血去澆灌。2001年，也就是退役后的第 二年，朱亞杰去廣州找門路，做過白酒銷售代理，做過汽車美容，為企業(yè)老板開過車，后七拼八湊借了5萬元，在東莞買了輛舊貨車跑砂石運輸，人生地不熟，車一上路就被抓，罰款，扣車，但更讓人難受的還在后面。
一 天早晨朱亞杰準備開車去拖砂石，發(fā)現(xiàn)貨車不見了。當(dāng)時的他兩腿發(fā)軟癱坐地上，車被偷了，買車的錢還是借的，后報了警，由于車子沒有安裝GPS定位系統(tǒng)，加之那時監(jiān)控并不普及，民警查來查去沒有線索，就這樣不了了之，那段時間朱亞杰把自己關(guān)在出租屋里，之后決定，再找親戚朋友借錢又買了一臺舊貨車繼續(xù)拖砂石，就這樣慢慢在東莞站住了腳，賺取了人生第 一桶金。
2008年，朱亞杰回長沙發(fā)展，2017年創(chuàng)始成立湖南京領(lǐng)物業(yè)發(fā)展有限公司，員工從開始的兩人到現(xiàn)在的100多人，辦公場地從開始的20平方到現(xiàn)在的400平方，公司經(jīng)營運
轉(zhuǎn)穩(wěn)健，連續(xù)四年獲評“湖南省守合同重信用企業(yè)”。2018年公司榮獲長沙市退役軍人“雙帶雙促”活動先進單位稱號，2020年獲評“湖南省優(yōu) 秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。2022年公司榮獲“湖南省科技型中小企業(yè)”，目前公司研發(fā)的智慧停車管理系統(tǒng)和智慧物業(yè)系統(tǒng)已成功申報國 家軟件著作證。
作為一家由退役軍人創(chuàng)建的企業(yè)，20%的員工是退役軍人，公司管理沿用部隊管理模式，以軍事化標準服務(wù)項目，以傳承“紅色精神”為引 領(lǐng)，充分發(fā)揮軍人政治信仰硬，軍事素養(yǎng)強，管理能力佳的優(yōu)勢，努力把公司團隊打造成為民服務(wù)標桿，黨性教育熔爐、堅強戰(zhàn)斗堡壘、退役創(chuàng)業(yè)旗幟、做到急難險重沖在前，扶貧幫困走在前，奉獻愛心做在前，朱亞杰作為一名共產(chǎn)黨員，一名退伍軍人，努力經(jīng)營拓展業(yè)務(wù)，公司規(guī)模不斷擴大，先后安置退伍軍人30人進入骨干隊伍，跟他們談人生談理想，規(guī)劃未來，加油鼓勁，讓他們找到家的感覺，在新的崗位建功立業(yè)。
在經(jīng)營好企業(yè)的同時，朱亞杰積極承擔(dān)社會責(zé)任，多次走進愛心企業(yè)農(nóng)業(yè)種植大戶田間地頭，實地了解果樹稻谷的長勢，病蟲害防治，增收，銷路等，為他們請來農(nóng)技專家，解決果木稻谷的產(chǎn)量，病蟲害防治等，為增產(chǎn)高產(chǎn)提供技術(shù)支撐。先后多次翻山越嶺領(lǐng)往返千里探訪江 華困境瑤山娃，通過實地走訪了解，定點資助2名困境孩子到大學(xué)畢業(yè)，并提供就業(yè)機會，捐建“困境兒童夢想書屋”從源頭解決山里孩子的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓他們贏在跟城里孩子同一條起跑線上。
民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興，任重而道遠。]]>
湖南物業(yè)公司專項服務(wù)的主要內(nèi)容有：
1．代辦類服務(wù)，如代繳水電費、煤氣費、電話費等；
2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；
3．一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等；
4．其它一 定比例住用戶固定需要的服務(wù)。
三、委托性的特約服務(wù)
常見的特約服務(wù)項目有：
1．代訂代送牛奶、書報；
2．送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī) 療看護；
3．代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務(wù)；
4．代接代送兒童入托、入園及上、下學(xué)等；
5．代購、代送車、船、機票與物品；
6．代洗車輛；
7．代住戶設(shè)計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等；
8．代辦各類商務(wù)及業(yè)主、使用人委托的其他服務(wù)項目。這類服務(wù)項目一般是協(xié)商定價，也是以微利和輕利標準收費。
四、在線服務(wù)功能
匯笨科技的物管王手機端提供有在線服務(wù)功能，可以為住戶提供非常便利的功能，湖南物業(yè)公司目前已實現(xiàn)的主要功能有：
1. 在線查費；
2. 在線繳費；
3. 在線報修；
4. 在線投訴；
5. 租售信息；
6. 跳蚤市場；
7. 活動信息；
8. 便民電話；
9. 辦事指南。
